開展銀行違規涉企服務收費專項治理

銀行 2019-06-04 08:58

近日，中國銀保監會發布通知，決定自2019年6月起開展銀行違規涉企服務收費專項治理工作。檢查要點包括收費行為規范、價格信息披露、內部管理程序等。

具體來看，涉及收費行為規范的檢查要點包括8項：以貸轉存或存貸掛鉤情況；以貸收費或浮利收費情況；搭售理財、保險、基金等金融產品情況；籠統將貸款利率上浮至最高限額情況；轉嫁中間服務成本情況；違規收取市場調節價服務費用情況；只收費不服務或其他質價不符行為情況；落實優惠政策減免費用情況。

涉及價格信息披露的檢查要點包括：是否在營業場所醒目位置(設有網站的應當在其網站主頁醒目位置)及時、準確公示服務價格目錄，列明實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格等內容；提高市場調節價的服務價格或新設市場調節價的服務收費項目前，是否至少提前3個月進行公示；為客戶提供服務時，是否事前告知相關服務項目、服務價格、優惠措施(含生效和終止日期)，并在客戶確認接受該服務價格后，提供相關服務。

涉及內部管理程序的檢查要點包括：是否指定一個部門牽頭負責服務價格管理工作，并建立了服務價格內部審批制度；是否建立了明確的價格行為違規問責機制和內部處罰措施；是否建立了服務價格投訴管理制度，明確客戶投訴登記、調查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限；是否設立統一的投訴電話、書面投訴聯系方式等渠道并醒目公示。